Mais de 21 mil consultas deixam de ser realizadas em Cuiabá; Prefeitura reforça importância da atualização do Cartão SUS | Notícias

Impacto do absenteísmo nas consultas

Durante o primeiro semestre de 2026, foi observado um elevado número de consultas não realizadas em Cuiabá, com um total de 21.908 faltas registradas. Essa quantidade significa que muitos pacientes não compareceram às consultas agendadas nos Centros de Especialidades Médicas (CEM) da cidade. Essa situação afeta diretamente a organização e a eficiência dos serviços de saúde, já que as ausências sem aviso prévio provocam:

• Aumento no tempo de espera para novos agendamentos na fila
• Ociosidade das vagas que poderiam ser ocupadas por outros pacientes
• Sobrecarregamento das estruturas de saúde, que continuam a preparar-se para atender pacientes que não aparecem

Além disso, o alto percentual de faltas, que chega a 38,7%, leva a uma dificuldade ainda maior na gestão das consultas e dos procedimentos médicos, impactando não apenas o atendimento, mas também os profissionais envolvidos que se organizam para atender cada paciente.

Como a atualização do Cartão SUS ajuda

Um dos fatores chave que pode minimizar o absenteísmo nas consultas é a atualização regular do Cartão do Sistema Único de Saúde (SUS). A falta de dados atualizados, como números de telefone ou endereços, dificulta demais o contato da equipe de saúde com os pacientes. Isso pode resultar em:

• Dificuldades para agendar consultas
• Problemas na comunicação de remanejamentos
• Perda de oportunidades de atendimento para novos pacientes na fila

A simples atualização do Cartão SUS pode ajudar não apenas as equipes de saúde, mas também garantir que os pacientes recebam as informações necessárias sobre seus agendamentos e possam avisar com antecedência caso não consigam comparecer, melhorando assim a eficácia do serviço prestado.

Identificando as especialidades mais afetadas

Dentro dos dados coletados, certas especialidades médicas se destacam pelo número elevado de faltas. As áreas onde mais pacientes se ausentaram de suas consultas são:

• Oftalmologia: consultas frequentemente não comparadas
• Ortopedia: também apresenta altas taxas de absenteísmo
• Cirurgia Geral: com um impacto significativo na programação das cirurgias
• Cardiologia: onde a falta pode agravar condições de saúde
• Endocrinologia: com muitos pacientes deixando de comparecer a consultas vitais

Além das consultas, exames como ultrassonografias e mamografias também enfrentam índices altos de ausências, reforçando a necessidade de intervenções específicas para reduzir esses números.

A importância da comunicação com a saúde

A comunicação entre os pacientes e as autoridades de saúde é crucial para evitar o absenteísmo. Quando os pacientes frequentemente se ausentam sem aviso, isso não apenas atrapalha a logística dos atendimentos, mas também impede que outras pessoas, que esperam na fila, tenham acesso rápido aos serviços de saúde. Para mitigar esse problema, é essencial que os pacientes se sintam confortáveis para informar qualquer imprevisto. Os principais benefícios de uma boa comunicação incluem:

• Melhoria na organização do atendimento: permitindo que outras pessoas ocupem as vagas disponíveis
• Redução de desperdícios: evitando que equipes se preparem para pacientes que não irão comparecer
• Aumento da eficiência do sistema de saúde, tornando-o mais ágil e responsivo às necessidades da população

Requisitos para a atualização do cadastro

Atualizar o cadastro do Cartão SUS é um processo simples e acessível. Isso pode ser feito nas 72 Unidades de Saúde da Família (USFs) em Cuiabá, e para realizar a atualização, o paciente deve levar:

• Documentos pessoais: como RG ou CPF
• Dados de contato atualizados: telefone e endereço onde realmente reside

Esse processo gratuito é facilitado também pela atuação dos Agentes Comunitários de Saúde, que realizam visitas e podem ajudar na atualização durante suas atividades comunitárias, provendo um contato direto com as famílias.

Vagas ociosas: consequências para a saúde pública

As vagas ociosas nas consultas podem levar a diversas consequências. Cada vez que um paciente falta e não avisa, um espaço que poderia ter sido preenchido por outra pessoa permanece vazio. Isso gera não apenas um desperdício dos recursos públicos, mas também pode prolongar ainda mais o tempo de espera para aqueles que estão na fila. As consequências incluem:

• Aumento das filas para atendimento: uma consequência direta da ineficiência do sistema
• Desigualdade no acesso à saúde, onde alguns pacientes podem esperar mais tempo por um atendimento necessário
• Comprometimento da qualidade do atendimento: já que as equipes ficam ocupadas com logísticas não efetivas em vez de se concentrar em pacientes que realmente precisam

Canais para agendar consultas

Para melhorar a comunicação e facilitar o agendamento, a Secretaria Municipal de Saúde disponibilizou diversos canais de acesso. Os pacientes são orientados a utilizar os seguintes meios de comunicação:

• Telefone e WhatsApp: (65) 99323-1015 para consultas gerais
• E-mail: consulta.examescba@cuiaba.mt.gov.br para confirmações e agendamentos
• Canais específicos para exames de alta complexidade, cirurgias eletivas e outros atendimentos, facilitando ainda mais a comunicação e a capacidade de resposta do sistema

Dicas para não perder uma consulta

Para ajudar na conscientização sobre a importância dos atendimentos, aqui estão algumas dicas que os pacientes podem seguir para evitar faltas:

1. Marcar lembretes: utilize o celular ou um calendário para lembrar a data e hora da consulta.
2. Atualize seus dados: mantenha sempre seus contatos e informações pessoais atualizados no Cartão SUS.
3. Comunique-se: caso não possa comparecer, avise a unidade saúde com antecedência.
4. Entenda a importância do atendimento: compreenda que sua presença pode beneficiar outros que também necessitam de cuidados médicos.
5. Procure alternativas: se a data agendada não for conveniente, veja se é possível remanejar ou escolher uma nova data.

Papel dos Agentes Comunitários de Saúde

Os Agentes Comunitários de Saúde (ACS) desempenham um papel fundamental na conexão entre a comunidade e a saúde pública. Eles ajudam a garantir que os pacientes estão informados sobre suas consultas e podem auxiliar no:

• Atualização de dados cadastrais durante visitas às residências
• Educação em saúde, explicando a importância de comparecer às consultas agendadas e como comunicá-las
• Apoio emocional e social, ajudando a reduzir barreiras que possam impedir o comparecimento

Iniciativas para melhorar o comparecimento

A prefeitura de Cuiabá está implementando diversas iniciativas para tentar aumentar a taxa de comparecimento nas consultas. Isso inclui campanhas de conscientização sobre a importância dos cuidados de saúde, bem como:

• Distribuição de materiais informativos que educam sobre o impacto da falta de comparência
• Ações comunitárias que envolvem a população em discussões sobre saúde
• Feedback e acompanhamento para identificar se as ações estão trazendo resultados satisfatórios para o sistema de saúde

A promoção da saúde pública não é responsabilidade só das autoridades; a colaboração da população é crucial para garantir que todos tenham acesso aos cuidados de que necessitam.